Parkroyal Collection Kuala Lumpur

абсолютно хорошее обслуживание от Флоренции и Эстер!ценить помогает!также очень хорошее расположение и хороший вид!наслаждайтесь пребыванием в паркрояле!

Все хорошо, очень удобно, комната удобна, которая имеет кровать большого размера, бар красив, также тренажерный зал имеет много машин. Я очень впечатляю персонал отеля, они вежливы, полезны и доброжелательны. Я встретил одного секретаря по имени Калин, который очень полезен и профессионален.

Отель хорошо расположен, доброжелательный, вежливый персонал. Номер просторный и обеспечивает все требования. Санам, наша комнатная работница хорошо работала каждый день. Джон и его команда в Collection Club Lounge сделали наше пребывание более приятным. Спасибо, Питер н Алиса

Первоначально заказывали на одну ночь, но после того, как испытали лучшее обслуживание клиентов в отеле, мы решили продлить наше пребывание. Отдельное спасибо команде Club Lounge (Шима, Джессика, Джон, Заиди и Генри), так как они заставили меня чувствовать себя как дома в течение всего моего пребывания. Мы обязательно вернемся. PARKROYAL COLLECTION KL действительно поставил высокую планку гостеприимства. Еще раз спасибо команде!

Просто останавливался здесь на 2 дня на прошлой неделе и имел потрясающий визит. Менеджер Club Room Lounge , Джон Чу сделал наш опыт там особенно примечательным - достойным. Он raconnteur par excellence, путешественник , специалист по коктейлям и в основном знает, как заставить своих гостей расслабиться и наслаждаться пребыванием в отеле. Спасибо, Джон.

Никогда не вернется. Я написал на 3 различных письма, но ни одно не получило ответа, так что, к сожалению, я должен обнародовать содержание моего письма. Уважаемая команда по управлению обслуживанием гостей, Надеюсь, это письмо тебя хорошо найдет. Я ссылаюсь на номер бронирования абв. Я остановился в вашем Parkroyal KL 16 мая (пятница) - 19 мая 2025 года в номере Family Suite. Мы специально выбрали ваш отель из-за семейной двухъярусной кровати Люкс И на основе благоприятных рекомендаций ряда моих друзей. К сожалению, наше пребывание было, честно говоря, огромным разочарованием. Было несколько наездов с комнатой 1423 . 1 . Железная железная доска отсутствует. Все в порядке. Мы можем просто забыть об этом, а я просто провожу день с морщинистой одеждой. НЕ ВОЛНУЙСЯ. 2 . Без бритвы. Все в порядке. Мы позвонили на стойку регистрации. 3 . Нет фена. Все в порядке. Мы позвонили на стойку регистрации. 4 . Проверка парковки была действительна только в течение 2 ночей пребывания, когда мы останавливались в течение 3 ночей. Наше бронирование рассчитано на 3 ночи. Так что мы оплатили дополнительную парковку для поздней ночи на второй день. 5 . На ковре в детской комнате были пищевые крошки. Это были предыдущие гости. Если ребятам нужна помощь в пылесосе, плз обеспечивают наличие вакуума в помещении. Я с удовольствием пропылесосю. Я сообщил на следующий день на стойку регистрации, и домработницы действительно старались сделать все возможное, но все еще оставалась крошка, которая определенно не была нашей едой. 6 . Состояние комнаты безумно плохое. Посмотри на фото двери и полотенцебара в детской комнате. Я имею в виду, обычно, эта штука выглядит так, будто она может упасть в любое время. Также около изголовья в главной комнате выворачиваются два винта, которые мне очень жаль, что мне не удалось сфотографировать. Безопасность в этой комнате сомнительна. Также отклеиваются обои детской двухъярусной кровати. 7 . Окна детской комнаты не были заперты. Ребята, серьёзно, давайте, безопасность прежде всего. Конечно, это щель, в которую, я думаю, не может проскользнуть ни один ребенок. Но они точно могут взять игрушки в комнате и выбросить их. Имейте в виду, оба слоя окон не были заперты. Мы пытались открыть его, чтобы проверить, потому что один из наших сыновей спросил нас, может ли он открыть окно. Поэтому мы проверили его первым и, к нашему изумлению, его можно было открыть. Мы сообщили об этом в субботу утром, и к моменту нашего возвращения она была закрыта. Но я хочу сказать, что если бы мы не проверили безопасность окон, так как мы рассчитываем, что отель убедится, что они закрыты? 8 . Состояние игрушек. Ребята, у вас действительно не хватает средств, чтобы заменить плохо подготовленные игрушки? Следующий момент действительно неприемлем: Я ПОМЫЛ ТУАЛЕТ В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ КОМНАТЕ. Да, ты правильно прочитал. Я помыл чашу туалета в 10 вечера в субботу вечером. Ребята, вы действительно заставили гостя отеля вымыть туалет. Надеюсь, я был первым и последним в учебниках истории Parkroyal KL. Когда мы заселились, в обоих туалетах стоял неприятный запах. Это был не запах сточных вод. Это было больше похоже на запах высушенной мочи / пятен какашек. Это было так плохо, что мы бросили детский туалет и все воспользовались главным туалетом. В субботу утром я сказал стойке регистрации, чтобы туалеты снова помыли. В субботу днем мы вернулись, запах все еще был. В тот момент, когда ты сидишь на унитазе, даже не успев ответить на зов природы, ты просто хочешь выбраться. Это сильно повлияло на нас, особенно на моих младших детей, так как они отказались от горшка. Туалеты - это основные потребности комнаты. Железной доски нет, а что нет, все в порядке. Но если мы даже не можем иметь приличный туалет, особенно из пятизвездочного отеля, то... почему мы вообще остановились там? В субботу вечером я вымыл унитаз с мылом (я даже поднял сиденье унитаза, чтобы помыться под сиденьем унитаза) , налил на пол горячей воды и продезинфицировал сиденье унитаза спреем Алкоголь. Нет, запах все еще там. Утром в воскресенье я был более тверд в этом вопросе. Я спросила у стойки регистрации, я помыла их туалет, так что какие у меня тогда были варианты. По их словам, они еще раз добьются уборки домовладений, а если благоустройства не будет, снова позвонят на стойку регистрации. Когда мы вернулись, это было очень утомительно для нас. Туалет все еще пахнет, и я сдался. Я не уверена, виновата ли домработница или была более серьезная проблема с туалетами. На данный момент, пожалуйста, просто закройте эту комнату, так как вы, ребята, действительно не хотите никаких негативных отзывов о Tripadvisor. Честно говоря, я даю только положительные отзывы о моем проживании в отеле, и я стараюсь воздержаться от того, чтобы дать свой честный отзыв о Tripadvisor о вашем отеле. О, я должен добавить, перед моим пребыванием, я связался с командой бронирования (на основе адреса электронной почты, предусмотренного в подтверждении электронной почты) , спрашивая их, если это возможно сделать день рождения, установленный, как мы были там для многочисленных празднований, пятилетний день рождения, день матери, наша 10-летняя годовщина свадьбы. Нет, до свидания ответа нет. Может быть, вам, ребята, стоит сесть и подумать о том, чтобы посмотреть на свою команду. Высокая текучесть кадров? недостаточная лояльность сотрудников к компании? Наше пребывание уже закончилось. Ждать ли компенсации? Вообще-то я не знаю. Вообще-то я не хочу возвращаться, но мне показалось, что мои 2 400. 00 МЙР просто так слетел в трубу. Пожалуйста, убедитесь, что это письмо достигает уровня руководства, так как я ожидаю ответа от вашего отеля как можно скорее. Спасибо. Добро пожаловать, Айшах

+3

PARKROYAL COLLECTION Куала-Лумпур – изящный и стильный отель, зелень которого прекрасно интегрирована как в интерьер, так и в экстерьер. Завтрак «шведский стол», высокий чай и ужин из морепродуктов на выходные были превосходными - предлагая широкий выбор свежей и вкусной пищи. Одной из изюминок является Club Lounge, удобное и хорошо - предназначенное пространство для отката, особенно вечером, когда подаются вкусные легкие кусочки и напитки. Отдельное спасибо Капилу и Бики, которые оказали выдающуюся услугу и всегда были оперативны с большой улыбкой. Их теплое гостеприимство действительно изменило ситуацию. С нетерпением жду следующего визита в КЛ и еще одного пребывания здесь!

+18

Как только я вошел в вестибюль, это было очень красиво. Отличная рассадка и очень хороший персонал. Я заметила, что у них много вещей и на их многочисленных этажах. Номера очень чистые. Человек, который сделал обслуживание номеров, был очень вежливым и уважаемым великим ребенком уджвал я считаю. Но в целом мне понравилось это пребывание.

Я написала свой отзыв о Parkroyal Collection KL до того, как я остановилась здесь снова. Проверьте - вход был гладким, как обычно. Номер был просторным & чистым. Я попросил некоторые удобства и получил его быстро. Спасибо домработницам, что убрали мою комнату. Я оставила свои ценности случайно, когда выходила & они до сих пор целы к моменту моего возвращения. Кудо за их честность! Я провела некоторое время в гостиной, выполняя свою работу. Отдельное спасибо Шиме, Путри, Заиди и Бики за то, что запомнили мои предпочтения в еде и напитках. Они следят за тем, чтобы мне было комфортно во время работы. Спасибо и сотрудникам ожидания за то, что собрали мои тарелки и т.д., когда я закончу. Они были очень внимательны и в то же время не мешали мне работать. Я тоже завтракал внизу. Мое спасибо Ази за то, что она была замечательной ведущей. Она улыбалась каждый раз, когда я приходила завтракать и даже вспоминала свое имя. Мы даже поговорили, и она порекомендовала мне, какую еду попробовать. Однако, на мой взгляд, тарик был немного насморк или водянистый на протяжении всего моего пребывания там. В целом, мое пребывание было приятным. Скоро я снова останусь там. Спасибо всем сотрудникам и позвольте нам встретиться снова.

Бассейн хороший и привлекательный. Мне также понравились субботние и воскресные занятия йогой. Мы останавливались в течение четырех ночей, и в течение двух дел шли хорошо, но шумный гость означал переезд номеров, и было бы лучше разместить работающих гостей и гостей отдыха в разных местах. Ресторан не был таким чистым, как я хотел бы с липким полом snd пятна стола коврики. Как пользователь не лифта это было с трудом для персонала, чтобы принять, что я поднимаюсь по лестнице, но они работали вокруг этого и, если честно, у них есть Красивая лестница. Возможности в ресторане были ограничены, если у вас есть аллергия или вы являетесь веганом, так что вы можете хотеть иметь это в виду. Продукты были маркированы, хотя это было хорошо.

Отличные менеджеры, такие как Гэри и Коллин, делают отель отличным местом, чтобы возвращаться в Park Royal Collection снова и снова. Это было мое 2-е бронирование с ними и иметь еще одно путешествие в июне 2025 года. Печально, что Гэри переехал в другой округ, но такой великий менеджер, как Коллин, делает Парк Роял Коллекция все еще одним из вариантов вернуться.

Это должно быть лучшее место, чтобы остановиться в KL, в пределах легкой прогулки к большинству хороших торговых и обеденных мест в Золотом Треугольнике. Это может немного шуметь от проезжающего транспорта, хотя отель работает над сокращением этого вопроса, и шум на самом деле не проблема, сниженный от примерно 6 этажа и выше. Номер был хорошо назначен, и был прекрасно составлен каждый день. Регистрация была хорошей, номер был готов, и прежде чем мы узнали это, мы отдыхали в бассейне с холодным напитком и наслаждались окружением. Персонал бассейна был на точке, готовый предложить еще один напиток, и нас настоятельно просили посетить клубный лаундж (членов) для напитков и грызок начиная с 17:00 в клубе на уровне 6 . Напитки были хорошими, еда была абсолютно великолепной, большое разнообразие и много его, и это стало мгновенной традицией для остальной части нашего пребывания. ...персонал, Бики был выдающимся, гарантируя, что мы были счастливы и хорошо обслужены даже в номере, полном людей. Другие точки питания и напитков в отеле так же хорошо, как Ботаник бар в вестибюле имеет хорошую атмосферу и отличный вид, и имеет еще один удивительный сотрудник (весь персонал был потрясающим, действительно) Же выделялась, так как она была там, чтобы получить еще один напиток, посмеяться и всегда с улыбкой. Опыт отеля был таким очень, очень хорошим, и очень хорошее соотношение цены и качества.

Человек по имени Джовита был очень полезен и искренен . Она была очень вежлива и направляла нас во всех наших расследованиях. Очень потенциальный лидер в будущем в этой отрасли. Она способна руководить командой и организацией. Получил предвидение, чтобы увидеть относительно гостей отеля и знает, что делать. Очень быстрая в своих размышлениях и тоже дала отличную индивидуальность.

Я остановился в PARKROYAL COLLECTION Куала-Лумпур 11 мая 2025 года, и это был худший опыт отеля, который я имел — кто ожидал элементарного уважения, признания и обслуживания. Я прибыл в 5: 00 вечера в надежде на ровную проверку - вход и спокойный вечер. Вместо этого клубный салон был переполнен, и ему негде было присесть — он был полностью заполнен гостями, стоявшими вокруг. Так как была очередь в клубном лаундже - в счетчике, я спустился на уровень 1 , только чтобы мне сказали вернуться на уровень 6, потому что я член Titanium. После того, как я вернулся, я остался ждать до 5: 45 мин., поскольку дежурил только один дежурный руководитель, который явно испытывал трудности с рассмотрением жалоб. Во время проверки - в, ко мне неоднократно неправильно обращались как к «мистеру », хотя я четко трижды заявил, что мой титул. Персонал полностью проигнорировал это — даже после того, как во время моего последнего визита мне пообещали, что мой профиль будет обновлен. Очевидно, что ваша «система» не работает и ваши обещания бессмысленны. Чтобы избежать скопления людей, я специально планировал прибыть позже во второй половине дня, ожидая, что зал будет готов. Знаешь что? Комната даже не была готова. Невероятно. Это не первая неудача. Во время моего предыдущего пребывания один из сотрудников-мужчин сказал мне, что система проверяет записи только раз в год, так что мой титул появится только через год - конец. Он обещал обновить мое название вручную, и тем не менее мы здесь — та же ошибка, никакой ответственности. Кроме того, мне сказали, что директор номера встретится со мной во время моего последнего оформления. Она так и не появилась. Вместо этого подошел сотрудник мужского пола и предложил полторы - сердечные, неискренние объяснения. Вот что значит «управление» в вашем отеле? At 6 : В 03 вечера я наконец-то получил ключ. Я сообщил дежурному менеджеру Хасбулле, что мой багаж все еще в вестибюле, и передал ему бирку. Откусив немного в комнате отдыха, я вернулся в свою комнату — но спустя час в 6 обнаружил, что мои сумки всё ещё в вестибюле: 59 PM. Пришлось самому спуститься и самостоятельно отнести в номер шесть сумок и один большой чемодан. Пятизвездочный отель без беллбоя в помощь? Что это за услуга? В довершение ко всему, я вошел в комнату и был встречен комнатной мухой, которая гудела вокруг — такое уже случалось. Что делает домработница? Экран телевизора был размытым, а стриминг постоянно буферизировался или замирал. Фен не работал. И давайте не будем забывать о значении этой даты — я был там, чтобы отметить нечто особенное. Вместо этого мне пришлось сместить все планы празднования и выписаться рано утром следующего дня в 7 : 45 утра, чтобы переехать в другой отель. Спасибо, что испортил то, что должно было стать радостным событием. Ваши извинения (если таковые имеются) просто фальшивые и отрепетированные. Я рассчитываю на полную и дополнительную компенсацию за весь этот опыт. Это пребывание было запредельно разочаровывающим — это был позор для любого отеля, не говоря уже о гостинице с названием «PARKROYAL».

24 ноября — 01 декабря 2024 года вновь 6 марта — 17 марта 2025 года Этот отель расположен прямо в центре магазинов и железнодорожного вокзала. Нам дали замечательный прием назад и зарегистрировались на 6 этаже клубной гостиной. Персонал поднял большую шумиху вокруг нас и действительно сделал нас комфортными. У нас был большой, прекрасный люкс, который хорошо поддерживался и убирался каждый день. Наше наслаждение во время часа коктейлей стало еще лучше с бранью персонала каждый вечер. Бики, Сумит и другой, чье имя я не помню, извините, были на балу с напитками. Эти ребята зайдут далеко в гостеприимстве, так как у них был идеальный подход к гостям. В бассейне много лежаков и беседок, которые очень мягкие и удобные для отдыха. Здесь, однако, нет рельсов, чтобы войти или выйти из бассейна, это склон, который затрудняет не соскользнуть назад. Многие другие гости говорили то же самое. В дальнем конце есть лестница, но для человека с меньшей мобильностью лестница может стать испытанием. На 2-й день наш обратный визит был как предыдущий, они дали нам супер-люкс снова такой удобный и сделали нас самыми желанными гостями. Мы должны были вылететь 6 марта, выписались, сказали, что наши прощания уехали в аэропорт. По прибытии в аэропорт мы обнаружили, что у нас просрочена виза. Это была наша ошибка, просто мы не поняли, что лишние пару недель в Пенанге привели нас к 90 дням. Иммиграция посоветовала остановиться в отеле аэропорта и отправиться в главный офис Иммиграции на следующий день, то есть в пятницу. Мы оба были в полном шоке, тоже чувствовали себя очень глупо из-за такой ошибки. Мы решили связаться с Кэшем в королевском парке, чтобы узнать, сможем ли мы заселиться в отель. Он был великолепен, сказал мне не волноваться, просто вернись в отель, и они помогут нам разобраться. Они были фантастическими, помогли нам связаться с иммиграционной службой, нашли местный офис поближе и с бумажной печатью, мы очень ценили, что они с нами. Мы будем демонстративно возвращаться и настоятельно рекомендуем этот отель

Были в парк рояле летом всей семьей дочка 9 лет я и муж . Отель понравился очень . Мы являемся владельцами карты Титаниум по системе GHA . По приезду , сделали нам номер лучше из того , что владеем этой картой , современные новые большие номера , с прекрасным видом . Очень доброжелательный персонал , особенно хочется отметить главного менеджера Amy Loo. Очень во всем нам помогла , всегда приветлива и очень доброжелательная, побольше такой команды во всех гостиницах) . Прекрасные завтраки в лаунже . С хорошим выбором блюд и листьями салата выращенными в своих теплицах , гостиница за эко систему . За это большое уважение. Возвращались к ним даже дважды за отпуск - не хочется от них уезжать . И отмечу не большой , но хороший спорт зал и бассейн с чудесными лежаками и прекрасным видом . Наша семья благодарит за все и хотим вернуться снова )

У меня и моей семьи было замечательное пребывание в отеле с замечательной проверкой в опыте. пришел рано и без какой-либо задержки, я получил свой номер вовремя, который я не касался ничего. Бесшовный и быстрый заселение. На следующий день мне стало плохо, так как мое сердце билось так быстро, и я подошел к персоналу Файзала и спросил его ближайшую клинику. Без дальнейших задержек он лично проводил меня в клинику за гостиницей и ждал меня и проверить мое состояние, если все в порядке. Он действительно заботится о моем самочувствии и заботится о моем состоянии. Я очень благодарю его за его поступок и помните этот незабываемый опыт. обязательно вернется в отель. плюс очки все ваши сотрудники очень дружелюбный и профессиональный с улыбающимся лицом.

Хороший новый отель с удобным расположением, доброжелательный и полезный персонал. Особенно Мэтью из консьерж-службы, который помог организовать веселый однодневный тур в Камерон Хайленд для моей семьи с детьми и специально упакованный завтрак для нас, чтобы взять с собой. Обязательно вернулся бы сюда на следующие каникулы в КЛ.

Персонал стойки регистрации Алви был безотказным и профессиональным. Регистрация была быстрой и суетливой - бесплатно. Номер был чистым и удобным, с работающим холодильником, воздухом - аферой, дождевым душем и удобствами. Вид на букит бинтанг был заблокирован, но работал, как мы были на третьем этаже (не хотел, чтобы кто-то видел внутри)

Моё регулярное пребывание в Parkroyal Colldction KL всегда заставляет меня держаться подальше, когда мы едем в KL. Нам повезло увидеть их предрождественский хоровод в вестибюле в день прибытия. Покричите на мисс Джессику, мисс Шайму и мистера Сяффика, которые всегда рядом, чтобы заставить нас чувствовать себя желанными гостями. Вы не получите разочарования, оставаясь с КНР KL и спуститься, чтобы насладиться их Рождественским ужином и празднованием. Поделились несколькими фотографиями своего декора для ресторана "Тимьян" и клубной гостиной

+6